VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

ve smyslu ust. § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění

Akademie osobnostního rozvoje s.r.o., IČ: 05419034 se sídlem Nové sady 988/2, 60200 Brno (dále jen „školitelka“)

Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na všechny smlouvy uzavřené po 1. prosinci 2019 se školitelkou. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním těchto obchodních podmínek.

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále i „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající ze smlouvy uzavřené mezi školitelkou a klientem/klientkou.
2. Klientem/klientkou se pro účely těchto VOP rozumí jakákoli osoba, která si u školitelky objednala službu.
3. Spotřebitelem/spotřebitelkou se rozumí každý člověk, který uzavírá smlouvu s podnikatelem/podnikatelkou nebo s ním jinak jedná, a to mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.
4. Službou se pro účely těchto VOP rozumí výcviky/kurzy dle nabídky školitelky.

II. PROCES UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. Smluvní vztah (smlouva) mezi školitelkou a klientem/klientkou vzniká na základě školitelkou potvrzené písemné či elektronické přihlášky k výcviku/kurzu.
2. Školitelka se zavazuje, že dá nejpozději do 3 pracovních dnů na vědomí, zda přihlášku, resp. objednávku potvrzuje či nikoli. Následně školitelka zašle klientovi/klientce zálohovou fakturu na 50% ceny kurzovného (dále jen „rezervační platba“). Místo ve výcviku či kurzu má klient/klientka závazně rezervováno po úhradě této rezervační platby.
3. Pokud klient/klientka neuhradí rezervační platbu do data splatnosti nebo se do tohoto data se školitelkou nedohodne na jiném datu úhrady, bude školitelkou jeho/její přihláška zrušena, školitelka od smlouvy uzavřené dle odst. 1 tohoto článku odstoupí a místo ve výcviku/kurzu bude postoupeno dalšímu zájemci/zájemkyni.
4. Smlouva mezi školitelkou a klientem/klientkou je uzavřena okamžikem, kdy školitelka potvrdí klientovu/klientčinu objednávku.
5. Ujednané podmínky smluvního vztahu mezi školitelkou a klientem/klientkou je možné měnit či zrušit jen na základě výslovného ujednání obou smluvních stran a dále na základě podmínek uvedených v těchto VOP.

III. ZPŮSOB A FORMY ÚHRADY SLUŽBY

1. Rezervační platbu ve výši 50 % z ceny kurzovného provede klient/klientka bezhotovostním převodem na účet školitelky, přičemž platební informace budou klientovi/klientce zaslány v zálohové faktuře na jeho/její emailovou adresu. Za den úhrady rezervační platby se považuje den připsání rezervační platby na účet školitelky.
2. Do 7 dnů po obdržení požadované peněžní částky zašle školitelka klientovi/klientce e-mailové oznámení o přijetí platby včetně daňového dokladu k této zaplacené záloze.
3. Zbytek ceny ve výši 50 % uhradí klient/klientka oproti vystavené faktuře (daňovému dokladu) k výzvě školitelky, nejpozději do tří dnů ode dne zahájení kurzu/výcviku bezhotovostním převodem na účet školitelky, pokud se se školitelkou nedohodnou jinak. Za den zahájení kurzu se považuje den, který je takto uveden ve školitelkou potvrzené přihlášce k výcviku/kurzu anebo den sdělený školitelkou.
4. Cena příslušného kurzu/výcviku (kurzovné) je určena podle ceníku příslušných kurzů/výcviků školitelky zveřejněného na webu www.akor.cz a je také uvedena v objednávce klienta/klientky.

IV. SPECIÁLNÍ PODMÍNKY PRO KURZY/VÝCVIKY

1. Pro každý kurz/výcvik nabízený školitelkou je stanoven minimální počet klientů 6. Při nižším počtu klientů si školitelka vyhrazuje právo kurz nezahájit a právo odstoupit od již uzavřených smluv. V takovém případě bude klientovi/klientce nabídnut kurz/výcvik v jiném termínu, případně mu/jí budou vráceny veškeré již uhrazené peněžní prostředky.
2. V případě absence klienta/klientky na jakékoliv jeho části kurzu/výcviku (tj. v případě zmeškání, nemoci atd.) mu neposkytuje školitelka žádnou kompenzaci. Klient/klientka nemá právo na zařazení do následujícího kurzu/výcviku stejného typu ani na žádnou jinou kompenzaci.
3. Nemůže-li se klient/klientka objednaného kurzu, u nějž zaplatil/a zálohu zúčastnit, pak je oprávněn zajistit za sebe náhradníka/náhradnici.
4. Podmínky pro získání certifikátu s akreditací MŠMT u koučovacích výcviků se statusem rekvalifikace jsou stanoveny pro každý akreditovaný kurz samostatně a jsou uvedeny v aktuální podobě na webu www.akor.cz u konkrétního výcviku. Mezi tyto podmínky patří vždy věk minimálně 18 let, dosažený minimálně středoškolský stupeň vzdělání s maturitou, povinné procento absolvované minimální docházky, povinné procento minimální úspěšnosti při závěrečném testu a povinné procento minimální úspěšnosti při závěrečném certifikačním koučovacím rozhovoru.
5. Školitelka má právo provést jednostranně změnu v osobě lektora/lektorky v konkrétním kurzu/výcviku.
6. Školitelka se zavazuje ke splnění uveřejněných podmínek kurzu/výcviku, a to především termínu, ceny, kvality plnění, rozsahu kurzu/výcviku a zajištění lektorů/lektorek. Podmínky výuky kurzu/výcviku jsou zveřejněny na webu www.akor.cz u příslušných kurzů/výcviků.

V. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY, PORUŠENÍ SMLOUVY, ZMĚNA SMLOUVY

1. V případě uzavření smlouvy distančním způsobem má klient/klientka, je-li spotřebitelem/spotřebitelkou, právo odstoupit od příslušné smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Tato lhůta začíná běžet ode dne následujícího po dni, kdy byla daná smlouva uzavřena (tj. ode dne následujícího po dni, kdy klient/klientka odeslal/a svou objednávku školitelce a ta mu přijetí této objednávky potvrdila). Odstoupí-li klient/klientka v souladu s výše uvedenými podmínkami od smlouvy, vrátí mu školitelka bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů ode dne, kdy obdržela odstoupení od smlouvy, veškeré již uhrazené peněžní prostředky, které od klienta/klientky v souvislosti s příslušnou smlouvou obdržela.
2. V případě, že bylo před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy ve smyslu shora uvedeného již s poskytnutím služeb započato, a to na základě žádosti klienta/klientky, resp. s jeho výslovným předchozím souhlasem, nebude moci klient/klientka od této smlouvy odstoupit.
3. Klient/klientka nemá nárok na vrácení kurzovného při překážkách vzniklých na jeho/její straně, které mu zabraňují v řádné docházce na výcvik/kurz (např. změna časových možností klienta/klientky, za kterých se přihlásil/a do výcviku/kurzu či změna dalších okolností).
4. V případě, že klient/klientka svým jednáním ohrozí majetek nebo zdraví ostatních účastníků/účastnic kurzu, lektorů/lektorek či školitelky nebo bude významně narušovat průběh kurzu, má školitelka právo od smlouvy uzavřené s tímto klientem/klientkou bez dalšího odstoupit. Právě uvedené však nemá vliv na případnou povinnost takového klienta/klientky k náhradě újmy vzniklé jeho protiprávním jednáním. . Pro případ, že školitelka využila práva k odstoupení od smlouvy dle tohoto odstavce, je klient/klientka povinna uhradit odstupné ve výši 80 % z celkové ceny výcviku/kurzu.
5. Školitelka má právo odstoupit bez dalšího od smlouvy také v případě, že je chování klienta/klientky v průběhu výcviku/kurzu hrubé a v příkrém rozporu se slušností a pravidly občanského soužití, tj. dopouští-li se klient/klientka vážných mravních poklesů v průběhu kurzu či trestné činnosti. Uvedené nemá žádný vliv na případnou povinnost takového klienta/klientky k náhradě újmy vzniklé jeho protiprávním jednáním. Pro případ, že školitelka využila práva k odstoupení od smlouvy dle tohoto odstavce, je klient/klientka povinna uhradit odstupné ve výši 80 % z celkové ceny výcviku/kurzu.
6. V ostatních případech se pro odstoupení od smlouvy bude postupovat podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.
7. Vyšší mocí se pro účely každé smlouvy uzavřené mezi školitelkou a klientem/klientkou rozumí překážka, která nastala nezávisle na vůli povinné smluvní strany a brání jí ve splnění její povinnosti, jestliže nelze rozumně předpokládat, že by povinná strana tuto překážku nebo její následky odvrátila nebo překonala, a dále, že by v době vzniku závazku tuto překážku předvídala. Smluvní strany nenesou odpovědnost za splnění svých závazků ze smlouvy, jestliže jim splnění jejich závazku znemožní událost způsobená vyšší mocí, která nastane po podpisu smlouvy, a příslušná povinná strana učinila vše, co od ní v takové situaci lze spravedlivě požadovat. Vztahuje-li se událost vyšší moci pouze k některé z části plnění ze smlouvy (část kurzu, školení apod.), uplatní se předchozí věta ve vztahu k závazkům příslušejícím dané části plnění ze smlouvy..Školitelka a/anebo klient/klientka jsou oprávněni od smlouvy odstoupit s účinky odstoupení ex nunc v případě, že událost vyšší moci nastane v termínu či lhůtě plnění každé smlouvy, anebo pokud bude trvat po dobu delší než 14 dnů. Pro účely každé smlouvy se za vyšší moc považují případy, které nejsou závislé na smluvních stranách, ani těmito stranami ovlivnitelné, které svou povahou brání smluvním stranám plnit jejich závazky, vyšší mocí se rozumí zejména:
   1. přírodní katastrofy (záplavy, zemětřesení, epidemie, pandemie a obdobné situace ohrožující životy či zdraví apod.);
   2. úkony vlády České republiky či zahraniční vlády, úkony ministerstev vlády České republiky či zahraniční vlády, úkony České národní banky nebo jiného státního orgánu či instituce České republiky či jiného státu anebo orgánu, či instituce, ať již má jakoukoliv formu;
   3. přírodní katastrofa;
   4. pád letadla;
   5. válka, válečný stav, invaze, mobilizace nebo embargo apod.;
   6. povstání, revoluce, vzpoura, vojenský režim nebo občanská válka;
   7. znečištění radioaktivitou z jaderného paliva nebo jakékoliv jiné nebezpečné součásti výbušného jaderného zařízení nebo součástí takového zařízení;
   8. chemické či biologické znečištění ohrožující životy či zdraví způsobené jakoukoli osobou či zařízením;
   9. teroristický útok.
   10. nepříznivé povětrnostní podmínky;
   11. jakékoliv změny obecně závazných právních předpisů a norem;
   12. nečinnost státních orgánů České republiky či jiného státu;

VI. STORNO PODMÍNKY

Pokud klient/klientka odstoupí od smlouvy (storno) 20 a méně kalendářních dnů před zahájením daného výcviku/kurzu tj. poté, co školitelka potvrdila písemnou či elektronickou přihlášku k výcviku/kurzu avšak před faktickým zahájením výcviku/kurzu, je klient/klientka  povinen k uhrazení odstupného (storna) ve výši 50 % z celkové ceny výcviku/kurzu. Zbývající zaplacenou část ceny výcviku/kurzu není klient/klientka povinen/povinna zaplatit.

VII. REKLAMACE

1. Klient/klientka, který po prvním absolvovaném dni zahájeného kurzu/výcviku dojde k rozhodnutí, že mu/jí takový kurz nevyhovuje, má právo odstoupit od smlouvy, přičemž mu/jí bude školitelkou vrácena celá již uhrazená cena takového kurzu/výcviku, a to do 15 dnů od odstoupení od smlouvy z těchto důvodů. Klient/klientka je povinen v takovém případě vrátit školitelce veškeré již poskytnuté učební materiály, a to v okamžiku odstoupení od smlouvy.
2. Lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění je 6 měsíců.
3. Předmět plnění trpí vadou, jestliže neodpovídá podmínkám ujednaným ve smlouvě.
4. Klient/klientka uplatní reklamaci u školitelky písemně na adrese Údolní 5, 620 00 Brno či elektronicky na emailové adrese info@kurzkoucinku.cz, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 2 pracovních dnů po tom, co se o této skutečnosti dozvěděl.
5. Školitelka potvrdí klientovi/klientce obdržení reklamačního formuláře v elektronické podobě nejpozději do 2 pracovních dnů.
6. Takováto písemná reklamace musí obsahovat tyto náležitosti: jméno a příjmení/firma klienta/klientky, kontaktní údaje a popis vady. Bez shora uvedených náležitostí nebude školitelka reklamaci posuzovat.
7. Školitelka má právo přezkoumat důvody reklamace a v případě, že ji shledá jako oprávněnou, navrhne klientovi/klientce řešení reklamace (např. umožnění přestupu do jiného výcviku/kurzu či vrácení kurzovného klientovi/klientce).
8. Školitelka, popřípadě jí pověřený pracovník se zavazuje vyřídit reklamaci ihned, je-li to možné, nebo do 5 pracovních dnů. Ve složitějších případech rozhodne školitelka, popřípadě jí pověřený pracovník o reklamaci nejpozději do 30 dnů od doručení shora specifikovaného písemného oznámení, nedohodne-li se s klientem/klientkou na jiné lhůtě.
9. Právo volby způsobu odstranění vady v případě uznané reklamace náleží školitelce.
10. Jako relevantní důvod nebudou uznány překážky vzniklé na straně klienta/klientky (např. změna časových možností klienta/klientky, za kterých se přihlásil/a do výcviku/kurzu či změna dalších okolností).
11. Jako relevantní důvod reklamace nebude také uznáno zrušení hodiny výcviku/kurzu z důvodů ne straně školitelky. Školitelka se zavazuje zajistit náhradní termín zrušené hodiny výcviku/kurzu.

VIII. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, příslušná Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou uvedeny na webových stránkách www.coi.cz.
2. Spotřebitelé jsou oprávněni použít platformu řešení sporů online k řešení spotřebitelských sporů, v jazyce, který si zvolí. K právě uvedenému mohou spotřebitelé využít platformu dostupnou na webové stránce https://webgate.ec.europa.eu/odr.

IX. JAZYK UZAVŘENÍ SMLOUVY, ROZHODNÉ PRÁVO, MÍSTO SUDIŠTĚ

1. Veškeré smlouvy uzavírané mezi školitelkou a klientem jsou uzavírány v českém jazyce a právní vztahy z takových smluv vyplývající, jakož i právní vztahy vyplývající z těchto VOP se budou řídit výhradně právem České republiky.
2. Školitelka a klient se v případě sporů týkajících se závazků z jejich smluv (či těchto VOP) nebo týkajících se právních vztahů, které vznikly v souvislosti s takovými smlouvami, vyvinou přiměřené úsilí řešit tyto spory vzájemnou dohodou. Pro případ, že tyto strany nebudou schopny vyřešit svůj vzájemný spor dohodou, pak jsou k rozhodování sporů pravomocné soudy České republiky. Pravomoc jiných soudů se nepřipouští.

X. DORUČOVÁNÍ

1. Veškerá písemná komunikace mezi školitelkou a klientem/klientkou bude probíhat elektronicky na emailové adresy, které si smluvní strany při uzavření smlouvy sdělí, přičemž smluvní strany uznávají autenticitu takto odesílaných zpráv. Zprávy odeslané na uvedené emailové adresy se považují za doručené dnem, kdy byly úspěšně odeslané na danou adresu.
2. Pro případ, že nebude možné doručovat elektronicky prostřednictvím emailových adres, pak si strany budou doručovat příslušné písemnosti prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb, a to na adresy uvedené v záhlaví příslušné smlouvy.

XI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Školitelka si vyhrazuje právo VOP jednostranně změnit a informovat o tomto včas a bez zbytečného odkladu, a to upozorněním na svých webových stránkách.
2. Klient/klientka objednáním služeb stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, a že s nimi bez jakýchkoli výhrad souhlasí.
3. Klient/klientka je seznámen/seznámena se skutečností, že služby jemu poskytované jsou určeny výhradně pro něj a nesmí poskytování služeb postoupit třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu školitelky. Klient/klientka bere na vědomí, že veškeré učební materiály, které mu budou poskytnuty v průběhu některého z kurzů jsou duševním vlastnictvím školitelky a podléhají autorskoprávní ochraně.
4. V případě, že se kterékoli ustanovení těchto VOP stane neplatným či nevymahatelným, nebude to mít vliv na platnost či vymahatelnost ostatních ustanovení.
5. Pokud tyto VOP či ujednání školitelky a klienta/klientky jako smluvních stran nestanoví jinak, řídí se právní vztahy mezi uvedenými smluvními stranami zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem v platném znění.
6. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 1. září 2019.